Veränderung

„Unternehmertum heißt an der Veränderung der Welt zu arbeiten“ (Ulf D. Pose)

Jeder einzelne Mensch erwartet täglich Lösungen für unterschiedlichste Anforderungen und Situationen, die sich ihm stellen. Jedes Unternehmen benötigt Lösungen, um damit erfolgreich zu sein. Es gilt also, die eigenen Erfahrungen zu nutzen, um daraus Lösungen zu entwickeln und anzubieten.

„Ich habe kein Marketing gemacht, ich habe immer nur meine Kunden geliebt.“ Zino Davidoff (1906 – 1994)

Unternehmer und MITArbeiter, die Ihre Kunden lieben, sind bestrebt, ihren Kunden Nutzen zu bieten. Und Kundennutzen führt nachhaltig zum Unternehmenserfolg. Um der Konkurrenz voraus zu sein, müssen Sie Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern sie mit Ihrer Leistung und vor allem Ihrem Service begeistern.

Unternehmen, die ihre Kunden lieben, richten ihre Marketing- und Kommunikationsaktivitäten konsequent an den Bedürfnissen, Präferenzen und Begehrlichkeiten ihrer Kunden aus. Nur diese Unternehmen werden immer wieder den Nerv ihres Marktes treffen und die Kunden für sich begeistern.

„Marken sind im Geschäftsverkehr benutzte Mittel zur Kennzeichnung von Waren oder Dienstleistungen eines bestimmten Unternehmens mit dem Ziel, diese Produkte von denen anderer zu unterscheiden.“ Brockhaus Enzyklopädie

Die ServiceInitiative „Leitbetrieb Österreich/Deutschland“ ist eine starke Marke für hochwertigen Kundenservice.

Sie macht das Bekenntnis von Unternehmen zu besonderem Kundenservice nach außen sichtbar und ist damit ein aussagekräftiges Unterscheidungsmerkmal gerade heute, in einer Zeit, in der Produkte und Dienstleistungen generell immer austauschbarer werden.

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